Contact
Hôpital neuchâtelois
Mme Sandra Jeanneret-Broyot, directrice des soins
Rue de la Maladière 45 / CP 516
2002 Neuchâtel 2

Secrétariats:

Mme Anne Chopard
tél. +41 32 713 31 17
Mme Marianne Rossier
tél. +41 32 713 31 15

Portrait de la directrice des soins
Madame Sandra Jeanneret-Broyot (1973) dirige et gère le département des soins de l’Hôpital neuchâtelois. Elle est au bénéfice d’un diplôme d’Etat d’infirmière -  d’un certificat de responsable qualité et d’un brevet fédéral de spécialiste en gestion hospitalière. Elle prépare une maîtrise en gestion hospitalière. Infirmière  puis ICUS, elle a occupé la fonction de déléguée qualité à l’hôpital de La Chaux-de-Fonds jusqu’à son entrée en fonction à l’Hôpital neuchâtelois en juillet 2006.

Missions spécifiques au département
La directrice des soins a notamment pour mission conjointe avec le directeur médical :

• de planifier -  organiser -  diriger -  contrôler et évaluer les prestations du département des soins dans le respect des valeurs définies et reconnues par les secteurs concernés ;
• de définir et coordonner les soins aux patients -  d’en garantir la qualité -  le suivi et la sécurité afin d’assurer une prise en charge cohérente ;
• de définir les normes et références professionnelles nécessaires à une pratique des soins sûre et cohérente avec l’évolution des connaissances scientifiques -  des lois et des valeurs -  les appliquer et les évaluer ;
• de rechercher et mettre en place des indicateurs permettant d’évaluer le niveau de qualité des soins donnés ainsi que la satisfaction des patients ;
• de favoriser le développement de la recherche en soins et la mise en place de protocoles -  en référence aux standards reconnus par les différentes professions intégrées dans son département ;
• de définir une stratégie d’information dispensée aux patients ;
• de promouvoir et de veiller au respect des principes éthiques et de déontologie en vigueur.

Missions communes à la direction générale  

Organisation des soins:
Le département des soins est organisé et centralisé autour de responsables des filières :

• orientation du patient 
• gestion des lits
• formation des soins
• pôle clinique

Concrètement:

• un partenariat est instauré avec les réseaux de soins extra-hospitaliers assurant à la personne soignée et à ses proches la continuité des soins et une prise en charge coordonnée
• la direction veille à une gestion efficace des ressources en personnel et en matériel nécessaires à un patient lors de son séjour hospitalier
• des formations initiales -  en cours d’emploi et continues permettent  au personnel soignant de rester pleinement compétitif face à la population et aux yeux du monde médical -
• la présence de clinicien-ne-s de départements apporte soutien et conseils aux équipes et est garante d’expertise professionnelle (recherche, formation, validation des protocoles, etc.).

Tour d'horizon de l'offre en soins